3.天時地利，忘帶借力地鐵引爆話題關(guān)注　　地鐵本身就是人流量相對集中和密集的城市基礎(chǔ)設(shè)施，自帶高爆性和話題性。

假期而人人湘的品牌定位是用互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營模式做一碗地道的湖南米粉。”穆劍說，堵堵堵干“我發(fā)現(xiàn)工業(yè)化生產(chǎn)顯然會破壞到食物的味道，堵堵堵干為了回歸食物本身，我們還是放棄了魚湯的工業(yè)化批量加工方式，而是每天宰殺活魚，現(xiàn)場熬制魚湯。

例如“那些年”餐廳，糧吃其通過桌角上的二維碼或其他方式引導(dǎo)用戶下載App并使用App點餐，糧吃服務(wù)員相對從前減少了1/3;就餐期間也可以通過App發(fā)送需要紙巾和加水的需求。位于北京酒仙橋恒通商務(wù)園里的人人湘，光狗整個店內(nèi)沒有一張紙，也沒有傳統(tǒng)飯店的收銀臺。傳統(tǒng)的就餐流程通常是：尿褲進(jìn)店—等位(找位)—上菜單—點菜—下單—制作—上菜—支付—離店，尿褲而人人湘的就餐體驗是：進(jìn)入微信服務(wù)號—手機(jī)選座—在線下單—移動支付—到店叫號—自助取餐—放回餐具。微利時代看宏觀環(huán)境，有人自“八項規(guī)定”、有人限制“三公”消費等政策出臺，原先依附于政務(wù)消費的高端餐飲業(yè)消費群體大量流失，企業(yè)利潤直線下滑;而另一方，俏江南上市失敗易主，全聚德營收第三年下降，湘鄂情自賣商標(biāo)等事件也透露出小而美的餐飲行業(yè)準(zhǔn)入門檻低，讓其打江山容易，守江山難，品牌競爭力不強(qiáng)導(dǎo)致大部分餐飲企業(yè)遭遇寒冬。”思考：還遛互聯(lián)網(wǎng)助力的智慧升級據(jù)筆者了解，新形態(tài)+老業(yè)態(tài)形式的餐飲企業(yè)也不在少數(shù)。

以上市的呷哺呷哺為例，忘帶其2013年財報顯示當(dāng)年營業(yè)額18.9億元，忘帶利潤為1.4億，那么成本為17.5億元，其中人工成本達(dá)到了3.8億(員工總數(shù)1.07萬人)，占比近1/4，在面臨勞動力等各項成本增加的情況下，其利潤上升的空間很小。而更讓穆劍擔(dān)憂的是，假期他發(fā)現(xiàn)每天人潮洶涌的麥當(dāng)勞、假期海底撈、真功夫、永和大王，收下一份現(xiàn)金、賣出一份產(chǎn)品，消費者吃完了抹抹嘴走人，企業(yè)和消費者并沒有連接、沒有互動、沒有增值，消費者數(shù)據(jù)潛在的價值就這樣被浪費了。所以確定了英雄的人物形象之后，堵堵堵干英雄技能的設(shè)計就變得非常的簡單了，堵堵堵干只需要根據(jù)這個人物的形象，設(shè)定它的基本英雄定位，然后去《英雄聯(lián)盟》里面借鑒就可以了，原創(chuàng)技能的設(shè)計和組合，交給《英雄聯(lián)盟》的團(tuán)隊去發(fā)愁，《王者榮耀》只需要去適配移動端特性就好了，偶爾有需要就再原創(chuàng)一兩個技能，或者把幾個英雄的技能混在一起組成一個新英雄的技能，當(dāng)然也都是為了適配移動端的。

而王者榮耀又再次憑借著簡化《英雄聯(lián)盟》的操作模式，糧吃吸引了一大批妹子用戶和根本不玩游戲的低操作水平用戶。從這里也就引出了當(dāng)今手游界的一個重要的問題，光狗那就是公平性的問題。雖然《王者榮耀》也是為了賺用戶的錢，尿褲但是它給了用戶選擇的空間，尿褲給了用戶足夠的時間來對用戶自己的付費節(jié)奏進(jìn)行把控，不逼用戶付費，只是通過游戲本身的內(nèi)容來索取用戶的游戲時間，畢竟用戶在你的游戲中花費時間越多，就越可能在游戲內(nèi)產(chǎn)生消費行為。所以，有人從五月份至今，有人《王者榮耀》一方面繼續(xù)原來的增加用戶活躍度的活動，另一方面又加大了在社交方面的活動，讓老玩家能夠順利帶新玩家入坑。

而縱觀這一年多來的更新內(nèi)容，可以看出來《王者榮耀》除了對于游戲本身的更新之外，主要更新的方向就是社交、玩法和電競，它在玩法方面一邊模仿《英雄聯(lián)盟》等MOBA類端游的各種游戲功能，例如雙排、五排、克隆大作戰(zhàn)、戰(zhàn)爭迷霧、BAN/PICK、甚至是英雄的技能和裝備，游戲的地圖設(shè)定等，一方面又沒有完全拋棄手游十分流行的PVE冒險模式，看來《王者榮耀》的團(tuán)隊還是堅信冒險模式在手游上面能夠?qū)VP模式有一個很好的補(bǔ)充。而《王者榮耀》團(tuán)隊認(rèn)為的可能是《王者榮耀》只是一款手機(jī)上的輕量化MOBA游戲，游戲更加偏向于社交化和休閑化，他們發(fā)現(xiàn)了中國的手機(jī)端用戶對于小額游戲付費的抵觸心理并沒有那么高，所以其實它只需要保障土豪玩家不會影響游戲的公平性，并且同時零付費玩家的抗議不會太大就可以了，這也同樣解釋了為什么《王者榮耀》對于《英雄聯(lián)盟》的銘文獲得的體制上進(jìn)行了修改，允許用戶直接用人民幣抽取銘文。

而我們再看《王者榮耀》，就會發(fā)現(xiàn)《王者榮耀》的平均時長只有20分鐘左右，雖然20分鐘看起來也有點長，但是這20分鐘卻是可預(yù)計的，極少出現(xiàn)一局打一小時的膀胱局，而養(yǎng)成類手游是不可能以20分鐘為界限來設(shè)定一個個活動的，你要參加幫派活動闖關(guān)打boss，就必須保證起碼在線一個小時以上。7.2市場分析2016年中國手游用戶規(guī)模達(dá)5.23億人，市場規(guī)模783.2億元，增長速度持續(xù)放緩。《王者榮耀》團(tuán)隊在游戲的初始階段面臨了兩個重大的選擇，一個是他們的游戲模式到底應(yīng)該是什么樣的，另一個就是他們要針對的目標(biāo)用戶到底應(yīng)該是誰。5.3.6英雄與皮膚(1)英雄與皮膚的收費思路在確定了這款游戲不能夠用收費的方式來影響游戲本身的公平性這個大前提之下，再針對游戲的目標(biāo)用戶群，自然而然就得出了通過英雄和皮膚來收費的思路，而且這個思路已經(jīng)是一條被《英雄聯(lián)盟》證實的好的收費思路，因為英雄收費是剛需，而皮膚收費則是深刻的洞察到了玩家對于美和炫耀的需求，然而為什么《王者榮耀》的皮膚是有屬性加成的呢?而且為什么《王者榮耀》的皮膚屬性加成同一角色不同皮膚都一樣呢?這里也體現(xiàn)出了《王者榮耀》團(tuán)隊和《英雄聯(lián)盟》團(tuán)隊對于游戲收費理解的細(xì)微不一樣，《英雄聯(lián)盟》團(tuán)隊認(rèn)為他們做的是一個具有世界影響力的電子競技類游戲，他們有足夠多的不同國家和文化的用戶，他們必須要保障零付費用戶的游戲公平性。

五、產(chǎn)品分析5.1產(chǎn)品功能結(jié)構(gòu)圖 5.2產(chǎn)品版本更新路線2015.8.18——2015.10.26那時候游戲還叫《英雄戰(zhàn)跡》，詳細(xì)的游戲情況不可考，只知道是主打3V3和闖關(guān)、冒險、養(yǎng)成等模式，界面長這樣，總之被《全民超神》各方面碾壓，最終回爐重造。2016.6.28新增師徒系統(tǒng)，戀人、死黨系統(tǒng)、勇者積分系統(tǒng)。根據(jù)艾媒咨詢發(fā)布的《2015Q3中國手機(jī)游戲市場季度監(jiān)測報告》顯示，截止2015Q3，中國手游用戶累計達(dá)到4.97億人，環(huán)比增長1.2%，增速繼續(xù)放慢，手機(jī)游戲用戶規(guī)模已逐漸見頂?！锻跽邩s耀》具體采取的推廣和運(yùn)營手段為：邀請明星以及《英雄聯(lián)盟》的職業(yè)選手來做活動，直播玩《王者榮耀》，讓《英雄聯(lián)盟》的粉絲能夠直接看到《王者榮耀》這款游戲的操作和玩法，最終以260萬直播量引爆百度指數(shù)，也讓“王者榮耀”這個全新的名字，成功進(jìn)入玩家視線;修改產(chǎn)品的市場定位為“5V5英雄對戰(zhàn)手游”，宣傳slogan為“全世界擼友都在開團(tuán)”，直接讓玩過《英雄聯(lián)盟》的玩家在看到這個宣傳語時就能大概知道這個游戲的玩法和模式是什么;將《王者榮耀》納入當(dāng)年的TGA移動游戲明星賽和TGA冬季大獎賽，提供獎金，讓電競愛好者知道這個新游戲;加大資料庫、視頻中心建設(shè)，使得日UV從10萬提升到100萬，創(chuàng)下手游官網(wǎng)流量逆襲經(jīng)典案例。

而真正精密的是，皮膚和臺詞為每個英雄提供了可擴(kuò)展的形象和故事，比如趙云的皮膚有引擎之心、嘻哈天王和忍者皮膚等等，每個新皮膚都代表著一個新的形象和一段新的臺詞，雖然這與歷史上的真實形象人物不同，但用戶并不會較真，他們早已習(xí)慣了這種混搭風(fēng)格，而且這也是在另一個維度上豐富了整個游戲的內(nèi)容，直擊那些有著特定情懷和喜好的用戶，同時使得整個游戲有著無窮多的可擴(kuò)展性，這些擴(kuò)展性總有一個會抓住觀眾的心，讓觀眾來買單。6.2產(chǎn)品成熟階段——2016年5月至今在產(chǎn)品到達(dá)了成熟階段，已經(jīng)積累了相當(dāng)?shù)挠脩糁螅锻跽邩s耀》就可以往UGC、社交化和電子競技的方向發(fā)展了，這個時候產(chǎn)品能夠籠絡(luò)的第一批核心用戶已經(jīng)籠絡(luò)的差不多了，無法再次出現(xiàn)核心用戶的爆發(fā)式增長，所以就要把下一批的主要目標(biāo)用戶瞄準(zhǔn)至一般的小白玩家和女性玩家了。

這樣的一個策略，在端游的時代就沒有競爭過真正講究游戲公平性的MOBA類游戲比如《英雄聯(lián)盟》和《Dota》，在手機(jī)端這樣的一個用戶時間更加碎片化的時候，就更不可能能夠?qū)σ苿佣说腗OBA類游戲產(chǎn)生巨大的威脅。在確定了三條路和有一個人游走的前提下，無論是3V3還是4V4，都會顯得人數(shù)過少而缺少變化，因為在一條對線路上，如果是1V2，那么這個人完全不能夠發(fā)育，而如果是2V3，那么這兩個人是能夠比較好的存活的。

 7.3典型競品分析所以，我們選取MOBA類手游的代表《自由之戰(zhàn)》、《時空召喚》、《英魂之刃》和《虛榮》等主流的MOBA類手游來做比較，分析分析為什么MOBA類游戲之中，《王者榮耀》能夠一枝獨秀。4.3一般用戶群定位與需求分析而對于那些一般的用戶群來說，也就是那些通過朋友介紹或者是《王者榮耀》火到?jīng)]人不知道了才下載下來玩玩的用戶來說，他們的特征和需求也是非常明顯的：年輕人，愿意嘗試新鮮的事物和游戲;有手游經(jīng)驗，但之前基本上沒有接觸過MOBA類手游;不是重度游戲玩家，只是把游戲當(dāng)做一種消遣;通常并不是一個人在玩游戲，喜歡找到人一起玩和討論一款游戲，有社交化的需求;通常在無聊或者碎片化時間的情況下才會玩一會游戲，場景可能是等人、課間、旅途中、下班后、睡前和休閑時間等;在和人社交的過程中，能有一款簡單方便而大家又都認(rèn)可的游戲來拉近人與人之間的距離，豐富社交的形式。最終他們做出了選擇，但其實做出選擇的并不是他們，而是用戶，他們唯一需要選擇的，就是到底是跟著用戶的需求走，還是要強(qiáng)行改變用戶的習(xí)慣來適應(yīng)他們，最終他們選擇了第一種，并且在后來的無數(shù)次的選擇當(dāng)中，都堅持選擇了跟著用戶的需求走這一個選項。 而也是在2015年的第三季度左右，英雄互娛牽頭成立了中國移動電競聯(lián)盟，此時的全球電競愛好者的增長趨勢和數(shù)量依然勢不可擋，而且中國在全球電競愛好者中的占比超過了50%?！锻跽邩s耀》團(tuán)隊希望能夠擴(kuò)大用戶的群體，雖然它剛發(fā)行時需要依靠《英雄聯(lián)盟》的玩家來發(fā)展壯大人氣，但是它最終的目標(biāo)卻是擁有移動端龐大的用戶群，進(jìn)而成為社交的一部分，根據(jù)這個目的，《王者榮耀》所采取的戰(zhàn)略就應(yīng)該是在盡可能保持類似《英雄聯(lián)盟》的游戲體驗之外，盡可能簡化新手的入門難度，縮短一盤游戲的平均時長，從而適應(yīng)移動端的用戶特性。而且，MOBA類游戲與其他的大多數(shù)游戲不同的是，MOBA是種完全由用戶產(chǎn)生內(nèi)容的游戲，當(dāng)用戶達(dá)到一定的數(shù)量，其勢已經(jīng)形成的時候，在可預(yù)見的未來將可能不會出現(xiàn)能與之匹敵的對手，《英雄聯(lián)盟》就是這樣一個先例。

document.writeln('關(guān)注創(chuàng)業(yè)、電商、站長，掃描A5創(chuàng)業(yè)網(wǎng)微信二維碼，定期抽大獎。同時，各種各樣的《王者榮耀》賽事、直播和社區(qū)也被建立了起來，這些活動的本質(zhì)目的都是為了擴(kuò)大用戶群體，并且讓《王者榮耀》漸漸的成為一個平臺，由用戶自己在上面產(chǎn)生內(nèi)容和社交，直到融入用戶的日常生活當(dāng)中。

2016.8.23新增多套自定義出裝方案，BO系統(tǒng)改版，更美妙的賽事觀看體驗。記得張小龍好像說過，好的游戲應(yīng)該是玩完即走的。

所以說如果要有一個完全面向中國的年輕人，并且角色數(shù)量足夠多，而且并沒有被其他游戲所占用的一個設(shè)計原則和思路的話，那就非常能夠自然而然的想到了中國古代的神話或者歷史人物，不僅僅局限在三國和西游記等單一IP上，而是擴(kuò)展開來，充分挖掘整個中國的古代歷史和神話故事，例如周莊、李白、王昭君等，但又不排斥孫悟空、趙云等已經(jīng)被其他游戲公司塑造過的形象，因為這些著名的形象僅僅是被游戲公司加強(qiáng)了而已，并沒有哪個游戲公司改變了孫悟空或者趙云在玩家心中的形象，所以這些熱門角色還是可以反復(fù)利用的，但同時也需要延伸開來，去挖掘一些極少被其他游戲所利用的人物，例如項羽、后羿等，這些人物只是具有很強(qiáng)的個人知名度但是本身的歷史故事不夠豐富，所以無法被游戲公司安排成為唯一的主人公，但是《王者榮耀》的MOBA類游戲的特性決定了這些人也是能夠被利用進(jìn)來成為眾多的主人公之一的。 在游戲類型方面，艾媒咨詢數(shù)據(jù)顯示，棋牌、酷跑、回合RPG、卡牌、休閑、角色扮演等紅海市場游戲類型已趨于飽和，MOBA、3D動作、沙盒等藍(lán)海市場有待探索。

所以，《王者榮耀》在積累了第一批的老MOBA類端游玩家之后，由于低上手難度和精美的畫風(fēng)，使得它的用戶群越來越大，無論之前你是小白、美少女還是中年大叔，都可以在別人的介紹之下快速上手這個游戲，而不像《英雄聯(lián)盟》一樣，在新手教程階段就被游戲給玩了。二、產(chǎn)品簡介產(chǎn)品名稱：王者榮耀產(chǎn)品類型：MOBA類大型多人聯(lián)機(jī)在線競技手游支持平臺：IOS/安卓產(chǎn)品logo： 產(chǎn)品slogan：5V5英雄公平對戰(zhàn)手游收費模式：售賣點卷，換取英雄、皮膚和其他小道具操作方式：觸控和觸摸遙感產(chǎn)品介紹：《王者榮耀》是全球首款5V5英雄公平對戰(zhàn)手游，包含5V5王者峽谷(含迷霧模式)、5V5深淵大亂斗、以及3V3、1V1等多樣模式，同時還有眾多英雄可以選擇，推搭、補(bǔ)兵、五殺、團(tuán)戰(zhàn)均可體驗。但是，這樣一款重度手游，它和《開心消消樂》之類的輕量游戲相比，可玩性和可發(fā)展空間明顯更高，而且對比于其他排名在前列的重度手游例如《夢幻西游手游》而言，它卻異常地不會主動去占用你每天的日常時間，其他的大多數(shù)養(yǎng)成和角色扮演類游戲，每天都會給用戶繁重的日常任務(wù)，沒有幾個小時就基本上不可能全部完成的，而如果你做不完，你就會比其他人落后，雖然這些游戲這樣做也有他們自己的考量，但這種主動給用戶添堵的行為是明顯不做好的，難怪用戶要把大多數(shù)的這些游戲抗推出局了。玩王者榮耀相當(dāng)于一種社交活動，玩得好的人會被打上“這人玩王者榮耀很溜”的標(biāo)簽，通過微信、QQ等連接線上跟線下的社交平臺的傳播，從而能夠?qū)⑦@個標(biāo)簽帶入到現(xiàn)實生活中。

他們的特征為：他們是MOBA類游戲的重度玩家，有著多年的MOBA端游經(jīng)驗;已經(jīng)被培養(yǎng)起了對于MOBA類游戲的喜好和印象，甚至有明確的英雄、位置等的喜好;他們對于手機(jī)端游戲的需求是簡單而又明確的，簡單來說，就是一個字——“像”，無論是界面風(fēng)格，英雄技能，操作習(xí)慣、地圖、野怪還是分路，他們已經(jīng)喜歡上了一套固定的模式，你只需要游戲品質(zhì)過關(guān)，并且在手機(jī)端把這些模式盡可能的給予他們，他們就會來買你的帳了;在他們不能夠玩《英雄聯(lián)盟》的碎片化時間里，希望《王者榮耀》能夠暫時替代。當(dāng)人類脫離了最基礎(chǔ)的生存需求后，這種沒有參照的虛脫感會給智慧生物帶來無比的痛苦感，會使得思考本身成為自我認(rèn)同的阻礙，感到焦慮不安沒有方向。

最終的結(jié)果是，根據(jù)QuestMobile2017年3月7日發(fā)布的數(shù)據(jù)顯示，《王者榮耀》玩家的主要年齡為24歲以下，并且妹子玩家已經(jīng)到達(dá)了40%，而作為一款MOBA類手游，妹子玩家多了，漢子還會跑得了么。 四、用戶分析和需求分析4.1目標(biāo)用戶群分析首先，我們來看看《英雄聯(lián)盟》的主要用戶人群到底是誰。

六、產(chǎn)品運(yùn)營分析俗話說，一個統(tǒng)治級的產(chǎn)品出現(xiàn)需要三架馬車，分別是產(chǎn)品、運(yùn)營以及運(yùn)氣，這一節(jié)我們就來分析分析《王者榮耀》這個好的產(chǎn)品形態(tài)做出來之后，團(tuán)隊采取的推廣和運(yùn)營的策略。產(chǎn)品定位：基于微信、QQ社交關(guān)系鏈基礎(chǔ)上的MOBA類手游產(chǎn)品特色：5V5經(jīng)典地圖，三路推塔，呈現(xiàn)最原汁原味的對戰(zhàn)體驗;隨時開團(tuán)，10分鐘爽一把;公平競技，不做養(yǎng)成，不設(shè)體力，靠技術(shù)決定勝負(fù);掌上經(jīng)濟(jì)，隨時開黑，億萬玩家同時匹配。

地圖上有三條分路，是充分考慮到了游戲的可玩性之后得出來的結(jié)論，一條、兩條所能帶來的變化太少，四條變化又太多，三條看上去比較好，就先試試三條路，沒想到，用戶反饋確實好。為什么是5V5?早期的地圖設(shè)計者在考慮對戰(zhàn)人數(shù)的時候考慮了兩個前提，一個是地圖上會有三條分路，第二個是地圖上一定要有一個長期游走的角色?？v觀《王者榮耀》這短短一年半的發(fā)展歷史，你會驚訝于它的發(fā)展速度和它所犯的錯誤之少，這一切都?xì)w結(jié)于它已經(jīng)想清楚了作為一個產(chǎn)品，它的用戶需要什么，它需要做什么來滿足用戶的需求，它如何在做出這些功能之后能夠最好地讓用戶感知到。所以，《王者榮耀》是游戲+社交的緊密結(jié)合體。

而且，這種從端游時代流傳下來的綁架用戶時間的模式，是完全不符合智能手機(jī)和手游最基本的特點的。5.3.2游戲模式和人數(shù)有沒有人想過，為什么端游MOBA類游戲是5V5，不是3V3或者4V4，又有沒有人想過，為什么到了手機(jī)端，依然是5V5?而《王者榮耀》為什么沒有放棄《英雄聯(lián)盟》里并不存在冒險模式?雖然《王者榮耀》看似完全照抄《英雄聯(lián)盟》的，但我們也要分析清楚，為什么是5V5而不是3V3，為什么沒有什么存在感的冒險模式在《王者榮耀》里卻一直存在。

所以可能《王者榮耀》的團(tuán)隊一開始并不想做一款這么沒有操作難度的游戲，但是根據(jù)當(dāng)時的手游發(fā)展?fàn)顩r，他們做出了一個相對較為合理的選擇，并且受用至今。2016.11.23排位溝通系統(tǒng)更新、聊天系統(tǒng)更新。

不要讓運(yùn)營迷惑了雙眼，要時刻記住產(chǎn)品的質(zhì)量和是否解決真正的用戶需求才是它能否成功的最關(guān)鍵的因素?！锻跽邩s耀》上線后的一個最重要的改進(jìn)方向就是增加社交的可能性，打通安卓、IOS的連接，增加像“微信好友”“LBS榮耀戰(zhàn)區(qū)”“附近的人”“死黨、戀人系統(tǒng)”等等一系列MOBA端游甚至大部分手游里并沒有的社交功能，而且這些社交功能基本上都是為了現(xiàn)實生活中的社交而設(shè)計的。