36氪如果做內(nèi)容付費是有價值的，郭碧高馬這個不是說請投資人去分享這一年的投資心得，這不是最有價值的。

像老板一樣思考，婷梳才有機會做老板。當(dāng)然，尾氣高頻的一般都是剛需，不過剛需未必高頻，這一點很多人沒有想清楚。

讀書當(dāng)然沒什么錯，質(zhì)清但很少有人意識到賺錢的能力和知識、技術(shù)一樣，同樣是可以習(xí)得、訓(xùn)練和傳承的。這幾年我的經(jīng)歷，郭碧高馬可以認為是在產(chǎn)品經(jīng)理這條路上知行合一的過程。結(jié)果抬頭看見大把創(chuàng)業(yè)者，婷梳怎么賺錢都沒想清楚，就掄起袖子瞎干，燒投資人的錢，燒家人的錢，而且浪費了大把時間，實在可惜。這幾年，尾氣“人人都是產(chǎn)品經(jīng)理”，已經(jīng)進階成了“人人都是老板”。非標(biāo)產(chǎn)品和互聯(lián)網(wǎng)，質(zhì)清天然是互斥的。

商學(xué)院里，郭碧高馬經(jīng)典的波士頓矩陣分析法告訴我們，一個企業(yè)最重要的，是現(xiàn)金業(yè)務(wù)。如果一個產(chǎn)品一個業(yè)務(wù)，婷梳以燒錢為手段，以創(chuàng)造和強化偽需求為目標(biāo)......算了，這種例子不需要解讀，這幾年這種項目實在太多了，尸體俯拾皆是。用騰訊瀏覽指數(shù)搜索“英雄聯(lián)盟”得出的數(shù)據(jù)顯示，尾氣《英雄聯(lián)盟》的用戶年齡中11-20歲的最多，尾氣其次是21-30歲，從這里也可以看出目前社會上主流游戲玩家的年齡分布和占比，而更加值得關(guān)注的是《英雄聯(lián)盟》的男女比例，騰訊瀏覽指數(shù)顯示女性占比不足10%，這也充分說明了《英雄聯(lián)盟》是一款更加具有挑戰(zhàn)性和上手難度的游戲，把一大部分的女性用戶排除在了門外。

而社交到底是什么，質(zhì)清社交的本質(zhì)又是什么?一種普遍的說法是社交是人類判別自我存在的價值，定位自我認同自我的一個必要之物。換句話來說，郭碧高馬《王者榮耀》其實僅僅是拉高了新手的操作水平而已，郭碧高馬并沒有拉低高端玩家的可操作空間，如果你是一個核心玩家，你照樣可以自定義操作，然后秀的飛起。 在游戲類型方面，婷梳艾媒咨詢數(shù)據(jù)顯示，婷梳棋牌、酷跑、回合RPG、卡牌、休閑、角色扮演等紅海市場游戲類型已趨于飽和，MOBA、3D動作、沙盒等藍海市場有待探索。最終，尾氣在2016年的第四季度，尾氣即時戰(zhàn)略/MOBA類手游高居最受歡迎游戲類型的榜首，而這個時候，紅海已成，格局已定，各個游戲公司要么選擇和《王者榮耀》硬拼拼到頭破血流，要么就只能去尋找下一片藍海了。

微官網(wǎng)歷經(jīng)了3個版本，隨著“制勝寶典”上線，DAU訪問占比獲得了近500倍提升;在社區(qū)內(nèi)容構(gòu)建方面，團隊根據(jù)MOBA用戶行為和習(xí)慣搭建雙端視頻中心，實現(xiàn)高效的統(tǒng)一分發(fā)與管理，為手Q、微信雙平臺游戲中心、游戲微社區(qū)等平臺提供1850余篇圖文、視頻內(nèi)容，同時搭建英雄資料庫并提供定制化專題支持;微信&手Q雙平臺給予了大數(shù)據(jù)測試方面的鼎力支持。但是具體的來說，手游還是一個特殊的產(chǎn)品類別，并不容易被其他形態(tài)的產(chǎn)品完全擠壓生存空間，所以本文里選擇的競品為直接競品，就是另外幾款MOBA類手游。

而真正精密的是，皮膚和臺詞為每個英雄提供了可擴展的形象和故事，比如趙云的皮膚有引擎之心、嘻哈天王和忍者皮膚等等，每個新皮膚都代表著一個新的形象和一段新的臺詞，雖然這與歷史上的真實形象人物不同，但用戶并不會較真，他們早已習(xí)慣了這種混搭風(fēng)格，而且這也是在另一個維度上豐富了整個游戲的內(nèi)容，直擊那些有著特定情懷和喜好的用戶，同時使得整個游戲有著無窮多的可擴展性，這些擴展性總有一個會抓住觀眾的心，讓觀眾來買單。實際上確實是如此，因為一直到2016年底，中國的手游用戶規(guī)模也只達到了5.23億人，增速低于5%，國內(nèi)手游的用戶紅利已經(jīng)觸及了天花板。例如各個節(jié)假日，就是游戲類產(chǎn)品最好的勢，在節(jié)假日集中推廣，就能比平時取得更好的效果。而運營和推廣，只需要借助勢的力量，順勢而為即可。

理論上來說，所有與《王者榮耀》爭奪時間的產(chǎn)品，都是它的競品，從微信、QQ到今日頭條，或者說是手游市場里的其他類型的游戲，都是在爭奪用戶的時間。六、產(chǎn)品運營分析俗話說，一個統(tǒng)治級的產(chǎn)品出現(xiàn)需要三架馬車，分別是產(chǎn)品、運營以及運氣，這一節(jié)我們就來分析分析《王者榮耀》這個好的產(chǎn)品形態(tài)做出來之后，團隊采取的推廣和運營的策略。5.3.6英雄與皮膚(1)英雄與皮膚的收費思路在確定了這款游戲不能夠用收費的方式來影響游戲本身的公平性這個大前提之下，再針對游戲的目標(biāo)用戶群，自然而然就得出了通過英雄和皮膚來收費的思路，而且這個思路已經(jīng)是一條被《英雄聯(lián)盟》證實的好的收費思路，因為英雄收費是剛需，而皮膚收費則是深刻的洞察到了玩家對于美和炫耀的需求，然而為什么《王者榮耀》的皮膚是有屬性加成的呢?而且為什么《王者榮耀》的皮膚屬性加成同一角色不同皮膚都一樣呢?這里也體現(xiàn)出了《王者榮耀》團隊和《英雄聯(lián)盟》團隊對于游戲收費理解的細微不一樣，《英雄聯(lián)盟》團隊認為他們做的是一個具有世界影響力的電子競技類游戲，他們有足夠多的不同國家和文化的用戶，他們必須要保障零付費用戶的游戲公平性。其實《王者榮耀》并沒解決掉這些缺點的原因主要有以下幾點：(1)服務(wù)器差、網(wǎng)絡(luò)不好、游戲卡等都是跟整個手游的大環(huán)境和技術(shù)有關(guān)的，沒有哪個團隊會希望自己的游戲出現(xiàn)這種基礎(chǔ)的問題，所以如果真的出現(xiàn)了這些問題，那么原因也只能是團隊或者是手游界本身的技術(shù)實力存在著瓶頸，但是隨時時間的推移和技術(shù)的進步，這些問題會好轉(zhuǎn);(2)小學(xué)生太多，經(jīng)常被隊友坑，玩家素質(zhì)差。

所以《王者榮耀》最終也果斷拋棄了這種盈利模式，而轉(zhuǎn)向了類似《英雄聯(lián)盟》的收費方式，通過設(shè)置英雄、皮膚和銘文收費，來讓這個游戲在不花錢甚至不用每天花大量時間做任務(wù)的情況下讓玩家能夠玩的足夠爽。九、最后的總結(jié)由于需要調(diào)研整個手游市場，所以我下載玩了很多的手游，但我發(fā)現(xiàn)的一個最主要的問題是，手游里面的好游戲真的是太少了，相比于端游動則幾百人的游戲團隊，在手游方面即便是一百人的團隊都算的上是大制作了，而《王者榮耀》從立項開始，就有將近150人的團隊，這也注定了他們生產(chǎn)出來的游戲不會爛到哪里去，在保證了游戲本身質(zhì)量過關(guān)的前提之下，只要你能夠深刻的洞察到手游用戶最根本的特點，同時結(jié)合自身無論是技術(shù)還是平臺的優(yōu)勢，你就能夠生產(chǎn)出一款受歡迎的游戲。

一般的道具收費的養(yǎng)成類游戲例如《夢幻西游手游》，平民玩家靠的是長在線時間，每天完成任務(wù)來換取與土豪玩家實力的接近，平民玩家沒錢但是有的是不要錢的時間，當(dāng)他們在游戲里做了一天的任務(wù)從而賺了20塊錢的時候，他們會覺得很開心而不會考慮到時間成本;而土豪玩家有錢但大多數(shù)不愿意浪費那么多時間在每天重復(fù)的任務(wù)上面，而且如果光花錢就能夠無敵寂寞的話，那這個游戲也不會吸引很多土豪了，所以游戲公司觀察了一下兩邊的需求之后，一拍腦袋，就想出了平民玩家用時間換金錢，土豪玩家用金錢換時間的策略，同時略微傾向于土豪玩家一點點，只要你花的錢夠多，平民玩家就只能接近你，而不能夠追上你，游戲公司剩下的時間，就可以用來好好打磨游戲的品質(zhì)了。玩家在虛擬世界里有一個定位，在現(xiàn)實生活中也有一個完全不同定位，等你退出游戲回到現(xiàn)實的時候，周圍并沒有多少人會因為你排名全服第一而對你表達認同和崇拜之情，兩者很難產(chǎn)生交集，所以傳統(tǒng)網(wǎng)游的社交和現(xiàn)實生活中的社交是脫離的，這種本質(zhì)上的脫離感，才是傳統(tǒng)PC端網(wǎng)游社交一直不太成功的原因。

同時，各種各樣的《王者榮耀》賽事、直播和社區(qū)也被建立了起來，這些活動的本質(zhì)目的都是為了擴大用戶群體，并且讓《王者榮耀》漸漸的成為一個平臺，由用戶自己在上面產(chǎn)生內(nèi)容和社交，直到融入用戶的日常生活當(dāng)中。和傳統(tǒng)PC機時代不同，用戶在用手機玩游戲時的場所和時間更加的多樣化，玩游戲不再是一個私人、固定場所和只屬于同好人群的上網(wǎng)活動了，用戶在用手機上玩游戲的過程中不僅僅希望能夠得到很好的游戲體驗感，還因為手機的普及和手機玩游戲出現(xiàn)的場所和時間段的多樣性而希望能夠與人交流，獲得反饋，他們渴望立即向他人炫耀、學(xué)習(xí)或者協(xié)作。而對于傳統(tǒng)PC網(wǎng)游來說，游戲是完全在網(wǎng)絡(luò)上的，玩家在游戲里可以稱王稱霸號令天下，可以創(chuàng)立幫派結(jié)實眾多好友，但是在現(xiàn)實生活中他本質(zhì)上就還只是一個人，一個周圍的社交關(guān)系完全沒有發(fā)生改變的人。至此，所有的選擇都已經(jīng)做完了，勝負就此分出。比如后羿，只需要確定他是一個遠程射手，他可以射出一個太陽，所以他的大招應(yīng)該是一個全屏技能，那么自然而然就能想到《英雄聯(lián)盟》里面的寒冰和他的大招，寒冰的操作難度又不高，所以可以直接拿來用，不需要做什么更改，所以我們在玩后羿的時候，居然毫無違和感，玩著玩著突然就想到了，這不就是《英雄聯(lián)盟》里面的寒冰射手嗎，技能簡直一模一樣。4.3一般用戶群定位與需求分析而對于那些一般的用戶群來說，也就是那些通過朋友介紹或者是《王者榮耀》火到?jīng)]人不知道了才下載下來玩玩的用戶來說，他們的特征和需求也是非常明顯的：年輕人，愿意嘗試新鮮的事物和游戲;有手游經(jīng)驗，但之前基本上沒有接觸過MOBA類手游;不是重度游戲玩家，只是把游戲當(dāng)做一種消遣;通常并不是一個人在玩游戲，喜歡找到人一起玩和討論一款游戲，有社交化的需求;通常在無聊或者碎片化時間的情況下才會玩一會游戲，場景可能是等人、課間、旅途中、下班后、睡前和休閑時間等;在和人社交的過程中，能有一款簡單方便而大家又都認可的游戲來拉近人與人之間的距離，豐富社交的形式。

騰訊也是在當(dāng)時看到了這個機遇，所以連出了兩款MOBA類的新游戲，分別是《全民超神》和《王者榮耀》，有趣的是，《全民超神》最初測試的時候是純競技的，主打5V5，不帶養(yǎng)成線，而《王者榮耀》是帶養(yǎng)成線的，主打3V3，沒有5V5的，所以《全民超神》的內(nèi)測成績是遠遠好于《王者榮耀》的，然而在后來的發(fā)展方向上，兩者都朝著各自相反的方向上改了，最終在天美工作室的努力和《全民超神》的作死之下，《王者榮耀》后來居上，在游戲模式和產(chǎn)品質(zhì)量上遠遠超過了《全民超神》。本文由@佳人如夢原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理。

5.3.5收費模式游戲只是一場游戲，一個游戲只有真正回歸了游戲的本質(zhì)，才能夠得到最多人的認可，而游戲的本質(zhì)到底是什么?是更趨近于通過炫耀金錢、碾壓他人來體驗游戲帶來的快感，還是通過讓玩家不斷在游戲中求解問題加深對系統(tǒng)的印象，然后得出結(jié)果和量化反饋來獲取游戲本身的快樂。所以可能《王者榮耀》的團隊一開始并不想做一款這么沒有操作難度的游戲，但是根據(jù)當(dāng)時的手游發(fā)展?fàn)顩r，他們做出了一個相對較為合理的選擇，并且受用至今。

《王者榮耀》團隊希望能夠擴大用戶的群體，雖然它剛發(fā)行時需要依靠《英雄聯(lián)盟》的玩家來發(fā)展壯大人氣，但是它最終的目標(biāo)卻是擁有移動端龐大的用戶群，進而成為社交的一部分，根據(jù)這個目的，《王者榮耀》所采取的戰(zhàn)略就應(yīng)該是在盡可能保持類似《英雄聯(lián)盟》的游戲體驗之外，盡可能簡化新手的入門難度，縮短一盤游戲的平均時長，從而適應(yīng)移動端的用戶特性。綜上，在版本的迭代記錄中，可以看到《王者榮耀》團隊幾乎是一個月一次版本和功能的大更新，再加上還需要優(yōu)化和更新游戲性，同時新增英雄、皮膚，可以說這款游戲雖然只發(fā)行了一年多，但是更新的次數(shù)卻并不少，看來他們團隊能夠及時針對市場和游戲的目標(biāo)做出調(diào)整和改進，難怪能在短時間之內(nèi)取得好的成績。

這些玩家與玩家之間的問題，其實本質(zhì)上是中國人素質(zhì)的問題，隨著一個游戲的越來越受歡迎，它的用戶的素質(zhì)水平就必然越來越接近中國人的平均素質(zhì)水平，所以這些問題其實并不是《王者榮耀》團隊能夠解決的，而是需要靠社會和教育的引導(dǎo)，《王者榮耀》能夠解決的就只是增加掛機懲罰力度，并且盡量讓你和跟你游戲水平一樣的玩家匹配在一起，而無法再衡量你的道德水平再把所有道德水平高的匹配在一起;(3)操作太無腦，影響技術(shù)水平的發(fā)揮，游戲畫質(zhì)沒有大作那么精細。縱觀《王者榮耀》的運營和推廣活動，可以發(fā)現(xiàn)它其實并沒有做出太多眼前一亮或者是出格的活動，它更多的是因為玩家與玩家之間的口碑而越來越受歡迎的，而《王者榮耀》團隊做的更多的就只是降低玩家自發(fā)推廣和傳播這個游戲的難度，讓新玩家能夠更快速地和老玩家玩在一起。  從上面這些數(shù)據(jù)基本可以看出，在2015年的第三季度，MOBA類手游居然還是一片藍海的市場，這是一般人無法想象的，因為當(dāng)年的《英雄聯(lián)盟》、《Dota2》等端游的世界影響力已經(jīng)達到了頂峰，有數(shù)據(jù)顯示，全球的端游玩家中玩MOBA游戲的用戶就超過一半，單單《英雄聯(lián)盟》和《Dota2》兩款產(chǎn)品就為全球培養(yǎng)了超過15億的MOBA用戶，但是在手機端MOBA類游戲居然連熱門都算不上。為什么是5V5?早期的地圖設(shè)計者在考慮對戰(zhàn)人數(shù)的時候考慮了兩個前提，一個是地圖上會有三條分路，第二個是地圖上一定要有一個長期游走的角色。

這也不難解釋，為什么《王者榮耀》里面依然有一個冒險模式，這個冒險模式看上去和主線模式格格不入，但這或許就是《王者榮耀》團隊最開始想要做的游戲方向。2015.12.15新增榮譽成長系統(tǒng)，新增信用積分獎懲機制，通過手機QQ/微信可以發(fā)送信息邀請好友一起開房間。

《英雄聯(lián)盟》憑借著簡化《Dota》的操作模式，吸引了一大批的小白玩家，但本質(zhì)上來講，《英雄聯(lián)盟》主要吸引的還是玩家而已，而不是根本不玩游戲的人群。游戲時間短，考驗個人操作和團隊配合能力，不做養(yǎng)成和體力值設(shè)定，憑技術(shù)決定勝負。

因為如果英雄只有一個固定的角度，是很難產(chǎn)生持續(xù)性的吸引力的，即使是喜歡它的用戶，也會慢慢厭倦，而皮膚和臺詞提供的擴展性和對人性的洞察，很好的滿足了這一點?！锻跽邩s耀》具體采取的推廣和運營手段為：邀請明星以及《英雄聯(lián)盟》的職業(yè)選手來做活動，直播玩《王者榮耀》，讓《英雄聯(lián)盟》的粉絲能夠直接看到《王者榮耀》這款游戲的操作和玩法，最終以260萬直播量引爆百度指數(shù)，也讓“王者榮耀”這個全新的名字，成功進入玩家視線;修改產(chǎn)品的市場定位為“5V5英雄對戰(zhàn)手游”，宣傳slogan為“全世界擼友都在開團”，直接讓玩過《英雄聯(lián)盟》的玩家在看到這個宣傳語時就能大概知道這個游戲的玩法和模式是什么;將《王者榮耀》納入當(dāng)年的TGA移動游戲明星賽和TGA冬季大獎賽，提供獎金，讓電競愛好者知道這個新游戲;加大資料庫、視頻中心建設(shè)，使得日UV從10萬提升到100萬，創(chuàng)下手游官網(wǎng)流量逆襲經(jīng)典案例。

7.2市場分析2016年中國手游用戶規(guī)模達5.23億人，市場規(guī)模783.2億元，增長速度持續(xù)放緩。而王者榮耀又再次憑借著簡化《英雄聯(lián)盟》的操作模式，吸引了一大批妹子用戶和根本不玩游戲的低操作水平用戶。而實際上，《王者榮耀》也是確實選擇了不拘泥于某一個熱門IP的人物，而是淡化游戲的背景，從而能夠把中國古代所有的人物都合理的納入進來，甚至還小心翼翼地拓展了三個限定的拳皇人物，試圖直接俘獲拳皇的愛好者，同時因為拳皇的愛好者和《王者榮耀》原來的目標(biāo)用戶之間的差距并不大，所以這種擴展目前看來是成功的，這可能也是為了以后《王者榮耀》的國際化邁出的試探性的一小步。《王者榮耀》不一樣，它更現(xiàn)實，或者說，它是現(xiàn)實社交的延伸，而不是一個新的虛擬世界。

 對于如何運營一款游戲我并沒有經(jīng)驗，但我覺得最重要的應(yīng)該就是目標(biāo)清晰，順勢而為。2016.1.19新增限時開啟的克隆大作戰(zhàn)，新增好友親密度、觀戰(zhàn)系統(tǒng)，新增LBS系統(tǒng)，可查看附近的人一起開團，新增排位賽全新榮譽【榮耀王者】。

所以，《王者榮耀》在積累了第一批的老MOBA類端游玩家之后，由于低上手難度和精美的畫風(fēng)，使得它的用戶群越來越大，無論之前你是小白、美少女還是中年大叔，都可以在別人的介紹之下快速上手這個游戲，而不像《英雄聯(lián)盟》一樣，在新手教程階段就被游戲給玩了。二、產(chǎn)品簡介產(chǎn)品名稱：王者榮耀產(chǎn)品類型：MOBA類大型多人聯(lián)機在線競技手游支持平臺：IOS/安卓產(chǎn)品logo： 產(chǎn)品slogan：5V5英雄公平對戰(zhàn)手游收費模式：售賣點卷，換取英雄、皮膚和其他小道具操作方式：觸控和觸摸遙感產(chǎn)品介紹：《王者榮耀》是全球首款5V5英雄公平對戰(zhàn)手游，包含5V5王者峽谷(含迷霧模式)、5V5深淵大亂斗、以及3V3、1V1等多樣模式，同時還有眾多英雄可以選擇，推搭、補兵、五殺、團戰(zhàn)均可體驗。

產(chǎn)品運營分析總結(jié)：下圖為《王者榮耀》自發(fā)行以來的百度指數(shù)走勢圖，從中我們可以明顯的看到《王者榮耀》的人氣是在持續(xù)走高的，而在走高的過程中，卻還是有著ABCDEFGH這幾個相對的高點，如果你去深入研究的話，就會發(fā)現(xiàn)這幾個高點對應(yīng)的分別是：A，游戲公測;B，2016年春節(jié);C,清明節(jié)+王者榮耀TGA大獎賽;D，五一放假+新版本+王者榮耀王者城市賽;E,端午節(jié);E和F之間，暑假;F,中秋節(jié);G，國慶;H，2017年春節(jié)。如果騰訊能夠利用用戶在騰訊平臺上產(chǎn)生的數(shù)據(jù)來充分定義這個人的社交喜好，例如你因為同時喜歡韓流、狼人殺、化妝、買衣服和登山，所以會在騰訊的相關(guān)平臺上產(chǎn)出相應(yīng)的內(nèi)容，騰訊平臺也能夠通過它的用戶基數(shù)和數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)優(yōu)勢幫你找到跟你的興趣愛好高度匹配的用戶，這樣在《王者榮耀》里面，你和系統(tǒng)推薦給你的陌生人好友之間的共性就不再僅僅是都喜歡玩《王者榮耀》這一項了，你們會有非常非常多的共同愛好，這樣的話，你們的社交從一開始就會變得容易很多。