對于頻繁而又經(jīng)常發(fā)生的操作，古人這種狀態(tài)反饋應(yīng)該微妙，而對于重要而又不經(jīng)常發(fā)生的交互，這種反饋則應(yīng)該做的更加明顯。

何控著名的領(lǐng)導(dǎo)力大師諾爾·蒂奇把講出來教別人稱之為領(lǐng)導(dǎo)力的關(guān)鍵要素之一——可教。但是，制貧真正有價值的知識和經(jīng)驗(yàn)都不會是干貨，而是濕貨，都會有其諸多條件的。

這至少可以帶來三個好處：富懸創(chuàng)造可教的觀點(diǎn)的過程，富懸可以幫助人們成為更好的領(lǐng)導(dǎo)者，讓他們從日常運(yùn)作中抽身而出，進(jìn)行反省，更好地理解自己隱藏的假設(shè)，更好地理解組織，理解一般意義上的商業(yè)。殊不知，古人越是干貨越是關(guān)系重大，它們不是人生哲理就是職場秘籍，所以一不小心就會被干貨帶進(jìn)深深大溝里面。同時，何控寫的含義還有一個就是實(shí)踐，何控在自己的人生中寫，學(xué)而時習(xí)之，知識本來就是前人解決問題的經(jīng)驗(yàn)傳承，不去實(shí)踐中解決問題，學(xué)它何用?古人都說了，讀萬卷書，后面一定要跟著行萬里路。制貧碎片化學(xué)習(xí)極大地催生了干貨式學(xué)習(xí)。另外，富懸學(xué)到知識后與自己的經(jīng)驗(yàn)相結(jié)合進(jìn)行反思。

 我們總是在抱怨我們的教育體制如何如何與美國有差距，古人其實(shí)研究比較下來，古人兩國最大的差距就在于教育中的習(xí)和用，中國的教育更重視知識的紙面考核，美國的教育更傾向于知識的實(shí)踐應(yīng)用。歡迎各路板磚砸過來!說實(shí)話，何控學(xué)習(xí)是件很難的事情。五、制貧產(chǎn)品分析5.1產(chǎn)品功能結(jié)構(gòu)圖 5.2產(chǎn)品版本更新路線2015.8.18——2015.10.26那時候游戲還叫《英雄戰(zhàn)跡》，制貧詳細(xì)的游戲情況不可考，只知道是主打3V3和闖關(guān)、冒險、養(yǎng)成等模式，界面長這樣，總之被《全民超神》各方面碾壓，最終回爐重造。

雖然《王者榮耀》也是為了賺用戶的錢，富懸但是它給了用戶選擇的空間，富懸給了用戶足夠的時間來對用戶自己的付費(fèi)節(jié)奏進(jìn)行把控，不逼用戶付費(fèi)，只是通過游戲本身的內(nèi)容來索取用戶的游戲時間，畢竟用戶在你的游戲中花費(fèi)時間越多，就越可能在游戲內(nèi)產(chǎn)生消費(fèi)行為。 四、古人用戶分析和需求分析4.1目標(biāo)用戶群分析首先，我們來看看《英雄聯(lián)盟》的主要用戶人群到底是誰。(3)英雄技能的設(shè)計思路對于玩過《英雄聯(lián)盟》的玩家來說，何控他們對于移動端MOBA類游戲的英雄技能要求，何控也就是像《英雄聯(lián)盟》，而對于沒玩過MOBA類游戲的小白玩家來說，他們需要的只是技能釋放的簡單。這固然和當(dāng)時手機(jī)硬件水平以及MOBA類游戲開發(fā)的難度有關(guān)，制貧但不可否認(rèn)的是，制貧隨著手機(jī)屏幕的增大和硬件水平的提高，以及MOBA類手游具備的用戶粘性高，玩家互動性強(qiáng)等特點(diǎn)，再加上手游重度化、精品化的發(fā)展趨勢，在未來，MOBA類手游很有可能會取得非常大的進(jìn)展。

可以把王者榮耀類比于籃球之類的游戲。而我們再看《王者榮耀》，就會發(fā)現(xiàn)《王者榮耀》的平均時長只有20分鐘左右，雖然20分鐘看起來也有點(diǎn)長，但是這20分鐘卻是可預(yù)計的，極少出現(xiàn)一局打一小時的膀胱局，而養(yǎng)成類手游是不可能以20分鐘為界限來設(shè)定一個個活動的，你要參加幫派活動闖關(guān)打boss，就必須保證起碼在線一個小時以上。

貂蟬美，妲己騷，韓信帥，李白酷，這就是《王者榮耀》的畫面在一般用戶心中的印象，由150多人的團(tuán)隊用心打磨出來的《王者榮耀》的皮膚和畫風(fēng)最終受到了用戶的喜愛，特別是同時兼顧了男性用戶和女性用戶的審美。用騰訊瀏覽指數(shù)搜索“英雄聯(lián)盟”得出的數(shù)據(jù)顯示，《英雄聯(lián)盟》的用戶年齡中11-20歲的最多，其次是21-30歲，從這里也可以看出目前社會上主流游戲玩家的年齡分布和占比，而更加值得關(guān)注的是《英雄聯(lián)盟》的男女比例，騰訊瀏覽指數(shù)顯示女性占比不足10%，這也充分說明了《英雄聯(lián)盟》是一款更加具有挑戰(zhàn)性和上手難度的游戲，把一大部分的女性用戶排除在了門外。騰訊也是在當(dāng)時看到了這個機(jī)遇，所以連出了兩款MOBA類的新游戲，分別是《全民超神》和《王者榮耀》，有趣的是，《全民超神》最初測試的時候是純競技的，主打5V5，不帶養(yǎng)成線，而《王者榮耀》是帶養(yǎng)成線的，主打3V3，沒有5V5的，所以《全民超神》的內(nèi)測成績是遠(yuǎn)遠(yuǎn)好于《王者榮耀》的，然而在后來的發(fā)展方向上，兩者都朝著各自相反的方向上改了，最終在天美工作室的努力和《全民超神》的作死之下，《王者榮耀》后來居上，在游戲模式和產(chǎn)品質(zhì)量上遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過了《全民超神》。(2)英雄背景的選擇思路《英雄聯(lián)盟》起源于歐美，它的風(fēng)格深受歐美游戲風(fēng)格影響，所以它虛構(gòu)了一個史詩般的完整的背景故事，所有英雄都是這個故事的延伸，但隨后它的用戶遍布了整個星球，他們有著不同的價值觀和思維方式，卻通過這樣一款游戲被連接到了一起，所以《英雄聯(lián)盟》的整個故事和英雄的設(shè)定必然要考慮全球的文化水平，為幾乎每個地區(qū)創(chuàng)作幾個代表那個地區(qū)文化的英雄，但最終《英雄聯(lián)盟》還是把所有的這些角色都納進(jìn)了它一開始創(chuàng)造的那個背景故事當(dāng)中。

最終，在2016年的第四季度，即時戰(zhàn)略/MOBA類手游高居最受歡迎游戲類型的榜首，而這個時候，紅海已成，格局已定，各個游戲公司要么選擇和《王者榮耀》硬拼拼到頭破血流，要么就只能去尋找下一片藍(lán)海了。這些問題其實(shí)本質(zhì)上是由于《王者榮耀》的目標(biāo)用戶定位而帶來的問題，它的目標(biāo)用戶是小白用戶和女性用戶，而且目標(biāo)人群是極大的，那么根據(jù)這些目標(biāo)用戶的操作水平和手機(jī)硬件水平，就必然無法設(shè)計出非常精密的操作要求和非常精美的畫面表現(xiàn)，《王者榮耀》不是不可以設(shè)計出來，而是他們選擇性的放棄了一部分的操作和畫面，因?yàn)樗麄円獮樗麄兊哪繕?biāo)用戶考慮。為什么《王者榮耀》最開始要做3V3，并且只有一個野區(qū)和一條路?我不相信他們開發(fā)游戲之前沒有做用戶調(diào)研，但這看起來真的很難解釋，明顯用戶對于5V5的接受度最高，他們一開始卻直奔3V3而去了，但很有可能的是：他們一開始并不覺得手機(jī)端能夠湊齊10個人同場競技，因?yàn)楸緛碓谑謾C(jī)端玩游戲就很容易受到現(xiàn)實(shí)生活和網(wǎng)絡(luò)的干擾，要是有一個人中途掉線或者網(wǎng)絡(luò)不好，那么這10個人的游戲體驗(yàn)就都很差;他們一開始其實(shí)想做的是養(yǎng)成類的類似《風(fēng)暴英雄》的游戲，通過玩家花錢升級英雄屬性來盈利，所以3V3是一個養(yǎng)成類游戲中比較好的英雄分路。2016.3.23新增大神排行榜、玩家資料個性簽名、歷史戰(zhàn)績查詢、組隊界面加好友、開房間觀戰(zhàn)。

《王者榮耀》團(tuán)隊希望能夠擴(kuò)大用戶的群體，雖然它剛發(fā)行時需要依靠《英雄聯(lián)盟》的玩家來發(fā)展壯大人氣，但是它最終的目標(biāo)卻是擁有移動端龐大的用戶群，進(jìn)而成為社交的一部分，根據(jù)這個目的，《王者榮耀》所采取的戰(zhàn)略就應(yīng)該是在盡可能保持類似《英雄聯(lián)盟》的游戲體驗(yàn)之外，盡可能簡化新手的入門難度，縮短一盤游戲的平均時長，從而適應(yīng)移動端的用戶特性?！队⑿勐?lián)盟》憑借著簡化《Dota》的操作模式，吸引了一大批的小白玩家，但本質(zhì)上來講，《英雄聯(lián)盟》主要吸引的還是玩家而已，而不是根本不玩游戲的人群。

《王者榮耀》團(tuán)隊在游戲的初始階段面臨了兩個重大的選擇，一個是他們的游戲模式到底應(yīng)該是什么樣的，另一個就是他們要針對的目標(biāo)用戶到底應(yīng)該是誰。所以確定了英雄的人物形象之后，英雄技能的設(shè)計就變得非常的簡單了，只需要根據(jù)這個人物的形象，設(shè)定它的基本英雄定位，然后去《英雄聯(lián)盟》里面借鑒就可以了，原創(chuàng)技能的設(shè)計和組合，交給《英雄聯(lián)盟》的團(tuán)隊去發(fā)愁，《王者榮耀》只需要去適配移動端特性就好了，偶爾有需要就再原創(chuàng)一兩個技能，或者把幾個英雄的技能混在一起組成一個新英雄的技能，當(dāng)然也都是為了適配移動端的。

2016.8.23新增多套自定義出裝方案，BO系統(tǒng)改版，更美妙的賽事觀看體驗(yàn)?！锻跽邩s耀》上線后的一個最重要的改進(jìn)方向就是增加社交的可能性，打通安卓、IOS的連接，增加像“微信好友”“LBS榮耀戰(zhàn)區(qū)”“附近的人”“死黨、戀人系統(tǒng)”等等一系列MOBA端游甚至大部分手游里并沒有的社交功能，而且這些社交功能基本上都是為了現(xiàn)實(shí)生活中的社交而設(shè)計的。同時，各種各樣的《王者榮耀》賽事、直播和社區(qū)也被建立了起來，這些活動的本質(zhì)目的都是為了擴(kuò)大用戶群體，并且讓《王者榮耀》漸漸的成為一個平臺，由用戶自己在上面產(chǎn)生內(nèi)容和社交，直到融入用戶的日常生活當(dāng)中。所以說，發(fā)現(xiàn)《王者榮耀》的缺點(diǎn)容易，但是站在他們的角度分析思考問題并且給出行之有效的建議，卻非常困難，如果一定要提出一個建議的話，那就是他們在社交化的道路當(dāng)中，對于大數(shù)據(jù)能發(fā)揮的作用和數(shù)據(jù)挖掘的優(yōu)勢理解的還不夠的深入，因?yàn)樯缃皇欠譃槭烊松缃缓湍吧松缃坏?，熟人社交領(lǐng)域，微信、QQ做的已經(jīng)夠好了，他們的方式也確實(shí)是有效的，然而在陌生人社交領(lǐng)域，騰訊卻還并沒有一個非常成功的模式，我曾經(jīng)寫過一篇《今日頭條產(chǎn)品分析報告》，在那篇報告里面，我看到的不僅僅是數(shù)據(jù)挖掘在新聞領(lǐng)域的成功運(yùn)用，我還看到了在陌生人社交的領(lǐng)域，大數(shù)據(jù)同樣有非常大的作用，而游戲，不正是陌生人社交的一個最好的地方之一嗎。其實(shí)，一切的分析原點(diǎn)，都是用戶。然而這樣一款不給錢也能變得更強(qiáng)的免費(fèi)游戲，必然更受用戶的尊重。

 7.3典型競品分析所以，我們選取MOBA類手游的代表《自由之戰(zhàn)》、《時空召喚》、《英魂之刃》和《虛榮》等主流的MOBA類手游來做比較，分析分析為什么MOBA類游戲之中，《王者榮耀》能夠一枝獨(dú)秀。其實(shí)，背靠著騰訊這樣的一棵大樹，只要一個游戲的品質(zhì)本身過關(guān)，那么它的早期推廣渠道是完全不用擔(dān)心的，微信、QQ、應(yīng)用寶，三大產(chǎn)品分發(fā)渠道的勢力已成，短期之內(nèi)并不會有其他的公司來阻礙騰訊游戲的發(fā)行。

二、產(chǎn)品簡介產(chǎn)品名稱：王者榮耀產(chǎn)品類型：MOBA類大型多人聯(lián)機(jī)在線競技手游支持平臺：IOS/安卓產(chǎn)品logo： 產(chǎn)品slogan：5V5英雄公平對戰(zhàn)手游收費(fèi)模式：售賣點(diǎn)卷，換取英雄、皮膚和其他小道具操作方式：觸控和觸摸遙感產(chǎn)品介紹：《王者榮耀》是全球首款5V5英雄公平對戰(zhàn)手游，包含5V5王者峽谷(含迷霧模式)、5V5深淵大亂斗、以及3V3、1V1等多樣模式，同時還有眾多英雄可以選擇，推搭、補(bǔ)兵、五殺、團(tuán)戰(zhàn)均可體驗(yàn)。5.3.4游戲內(nèi)外的社交功能MOBA類游戲在社交化方面相比于其他類型游戲來說有一個不可比擬的優(yōu)勢，那就是MOBA類游戲非常容易帶著新人入坑，因?yàn)槿绻阃娴氖恰秹艋梦饔巍罚阋粋€150級的號要帶一個1級新人一起玩，那要多困難?《王者榮耀》發(fā)現(xiàn)了MOBA類游戲在社交化的優(yōu)勢，并且還發(fā)現(xiàn)了在手機(jī)端，廣泛的社交才是一個游戲成功的基石，因?yàn)橛螒虻馁Y深愛好者必然不會只滿足于手機(jī)端游戲的性能和畫面限制，一定會轉(zhuǎn)向電腦端。

在這種主動給用戶添堵的行為之下，手游想要成為熱門，那就需要在游戲性上面下更多的功夫了，不然一旦用戶覺得自己的時間被綁架了，他就會立刻逃離這個游戲。其實(shí)《王者榮耀》并沒解決掉這些缺點(diǎn)的原因主要有以下幾點(diǎn)：(1)服務(wù)器差、網(wǎng)絡(luò)不好、游戲卡等都是跟整個手游的大環(huán)境和技術(shù)有關(guān)的，沒有哪個團(tuán)隊會希望自己的游戲出現(xiàn)這種基礎(chǔ)的問題，所以如果真的出現(xiàn)了這些問題，那么原因也只能是團(tuán)隊或者是手游界本身的技術(shù)實(shí)力存在著瓶頸，但是隨時時間的推移和技術(shù)的進(jìn)步，這些問題會好轉(zhuǎn);(2)小學(xué)生太多，經(jīng)常被隊友坑，玩家素質(zhì)差。

產(chǎn)品運(yùn)營分析總結(jié)：下圖為《王者榮耀》自發(fā)行以來的百度指數(shù)走勢圖，從中我們可以明顯的看到《王者榮耀》的人氣是在持續(xù)走高的，而在走高的過程中，卻還是有著ABCDEFGH這幾個相對的高點(diǎn)，如果你去深入研究的話，就會發(fā)現(xiàn)這幾個高點(diǎn)對應(yīng)的分別是：A，游戲公測;B，2016年春節(jié);C,清明節(jié)+王者榮耀TGA大獎賽;D，五一放假+新版本+王者榮耀王者城市賽;E,端午節(jié);E和F之間，暑假;F,中秋節(jié);G，國慶;H，2017年春節(jié)。另外，多年來手游產(chǎn)品同質(zhì)化嚴(yán)重，創(chuàng)新性不足，對用戶吸引力越來越小，行業(yè)難以在短時間內(nèi)實(shí)現(xiàn)用戶數(shù)量大突破。所以，《王者榮耀》在積累了第一批的老MOBA類端游玩家之后，由于低上手難度和精美的畫風(fēng)，使得它的用戶群越來越大，無論之前你是小白、美少女還是中年大叔，都可以在別人的介紹之下快速上手這個游戲，而不像《英雄聯(lián)盟》一樣，在新手教程階段就被游戲給玩了。產(chǎn)品功能分析總結(jié)：功能來源于需求，雖然《王者榮耀》這個游戲看似有很多的功能，但是它所針對的核心需求和它希望達(dá)成的目標(biāo)卻是從一開始就非常明確的，在經(jīng)過充分的市場調(diào)研確認(rèn)好了目標(biāo)用戶的需求之后，他們所要做的，就是發(fā)現(xiàn)目標(biāo)用戶在他們隱藏的需求之下，所需要的具體的功能是什么，然后盡可能的去做好這些功能，一款手游如果每個功能都是為了解決用戶需求，真正把用戶體驗(yàn)放在第一，就能夠保證游戲的品質(zhì)和口碑了，而接下來要做的，就只是把它推出到市場，讓市場來檢驗(yàn)。

《王者榮耀》不一樣，它更現(xiàn)實(shí)，或者說，它是現(xiàn)實(shí)社交的延伸，而不是一個新的虛擬世界。而在社交方面，盡管這是一個MOBA手游，但團(tuán)隊還是往里面加入了各種各樣的社交化的功能，這些社交化的功能是在之前的所有MOBA類游戲中根本沒有的，他們早已經(jīng)發(fā)現(xiàn)了社交對于手游的重要性，在傳統(tǒng)的PC機(jī)端游時代，社交是停留在游戲里面的，游戲里認(rèn)識的好友現(xiàn)實(shí)生活中根本不可能見面，而手游時代的游戲社交則非常不同，手游里的社交不僅僅有游戲內(nèi)的互動，還有非常大的可能性將社交拉到游戲之外，并且最終使得這個游戲變成現(xiàn)實(shí)生活中人與人之間社交的一部分，而《王者榮耀》要走的，就是這樣的一條游戲+社交的道路。

而運(yùn)營和推廣，只需要借助勢的力量，順勢而為即可。縱觀《王者榮耀》這短短一年半的發(fā)展歷史，你會驚訝于它的發(fā)展速度和它所犯的錯誤之少，這一切都?xì)w結(jié)于它已經(jīng)想清楚了作為一個產(chǎn)品，它的用戶需要什么，它需要做什么來滿足用戶的需求，它如何在做出這些功能之后能夠最好地讓用戶感知到。

這也不難解釋，為什么《王者榮耀》里面依然有一個冒險模式，這個冒險模式看上去和主線模式格格不入，但這或許就是《王者榮耀》團(tuán)隊最開始想要做的游戲方向。  從上面這些數(shù)據(jù)基本可以看出，在2015年的第三季度，MOBA類手游居然還是一片藍(lán)海的市場，這是一般人無法想象的，因?yàn)楫?dāng)年的《英雄聯(lián)盟》、《Dota2》等端游的世界影響力已經(jīng)達(dá)到了頂峰，有數(shù)據(jù)顯示，全球的端游玩家中玩MOBA游戲的用戶就超過一半，單單《英雄聯(lián)盟》和《Dota2》兩款產(chǎn)品就為全球培養(yǎng)了超過15億的MOBA用戶，但是在手機(jī)端MOBA類游戲居然連熱門都算不上。

不要讓運(yùn)營迷惑了雙眼，要時刻記住產(chǎn)品的質(zhì)量和是否解決真正的用戶需求才是它能否成功的最關(guān)鍵的因素。4.4用戶需求分析手機(jī)端精品游戲的需求：隨著智能手機(jī)的發(fā)展和PC機(jī)勢力的弱化，越來越多的用戶擁有著智能手機(jī)并且使用時長在增加，然而手機(jī)端的游戲目前大多數(shù)都還是粗制濫造的，缺少足夠多的精品手游;碎片化娛樂的需求：智能手機(jī)的發(fā)展使得用戶的碎片化時間更多了，用戶使用智能手機(jī)的一個最大的特點(diǎn)就是時間碎片化，用戶在碎片化的時間內(nèi)無法進(jìn)行深層次和連貫的活動，所以希望有一種利用手機(jī)“殺死”碎片化時間的方式，而且這個方式最好還是娛樂化、淺層次的，游戲就是一種可以說是最好的方式，因?yàn)橛螒蛳啾扔谛侣勝Y訊、視頻和聊天而言，是一種更加沉浸式的體驗(yàn)，所以用戶有在碎片化的時間內(nèi)在手機(jī)端玩游戲的基本需求。 在游戲類型方面，艾媒咨詢數(shù)據(jù)顯示，棋牌、酷跑、回合RPG、卡牌、休閑、角色扮演等紅海市場游戲類型已趨于飽和，MOBA、3D動作、沙盒等藍(lán)海市場有待探索。當(dāng)人類脫離了最基礎(chǔ)的生存需求后，這種沒有參照的虛脫感會給智慧生物帶來無比的痛苦感，會使得思考本身成為自我認(rèn)同的阻礙，感到焦慮不安沒有方向。

因?yàn)槿绻⑿壑挥幸粋€固定的角度，是很難產(chǎn)生持續(xù)性的吸引力的，即使是喜歡它的用戶，也會慢慢厭倦，而皮膚和臺詞提供的擴(kuò)展性和對人性的洞察，很好的滿足了這一點(diǎn)。對比端游而言，手游能夠平衡競技與娛樂，耗時相對較少，玩家更易上手和利用碎片時間。

2015.11.26新增5V5地圖“火焰山大戰(zhàn)”，新增5V5賽制“賞金聯(lián)賽”，新增雙人排位。5.3.3一個重度手游的游戲時間輕量化《王者榮耀》無論是從游戲的性質(zhì)來說還是從用戶的人均月度使用時長方面來說，它都是一款走精品化和重度化的手游，它的人均月度使用時長已經(jīng)來到了329分鐘，在手游里僅次于《開心消消樂》。

5.3.5收費(fèi)模式游戲只是一場游戲，一個游戲只有真正回歸了游戲的本質(zhì)，才能夠得到最多人的認(rèn)可，而游戲的本質(zhì)到底是什么?是更趨近于通過炫耀金錢、碾壓他人來體驗(yàn)游戲帶來的快感，還是通過讓玩家不斷在游戲中求解問題加深對系統(tǒng)的印象，然后得出結(jié)果和量化反饋來獲取游戲本身的快樂。一、文檔概覽和分析目的體驗(yàn)機(jī)型：小米MIX系統(tǒng)版本：6.0.1MXB48TApp版本：1.17.1.23體驗(yàn)時間：2017.3.25分析目的：了解《王者榮耀》的產(chǎn)品戰(zhàn)略、產(chǎn)品功能和產(chǎn)品表現(xiàn)等產(chǎn)品特性;了解手游市場內(nèi)的競爭態(tài)勢和發(fā)展方向;分析《王者榮耀》成功的原因及其對應(yīng)的策略。